Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform mzansi.ch. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit allen folgenden Bestimmungen einverstanden. Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig durch, bevor Sie ein Spielerkonto eröffnen.

Geltung der Bedingungen

Sobald Sie sich auf unserer Plattform registrieren, ein Konto anlegen oder eine Einzahlung tätigen, akzeptieren Sie diese Geschäftsbedingungen in vollem Umfang. Die Annahme erfolgt elektronisch und entfaltet ihre Wirkung mit sofortigem Eintritt.

Die Bedingungen treten mit der Kontoregistrierung oder der ersten Nutzung in Kraft.
Sie verpflichten sich, Änderungen der Bedingungen regelmässig zur Kenntnis zu nehmen.
Sollten Sie einer Bestimmung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht weiter nutzen.

Wir behalten uns vor, einzelne Klauseln zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über eine Mitteilung auf der Plattform. Die geänderten Bedingungen gelten als angenommen, wenn Sie die Plattform nach der Veröffentlichung weiterhin nutzen.

Registrierung und Spielberechtigung

Ein Spielerkonto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem Rechtsgebiet ansässig sind, in dem Glücksspiel nicht gesetzlich untersagt ist. Pro Person ist nur ein Konto zulässig.

Sie bestätigen mindestens 18 Jahre alt zu sein und geben vollständige, wahrheitsgemässe Daten an.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen.
Ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode.
Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis oder Pass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode durch.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir über TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 10, die Mindestauszahlung CHF 20.

Auszahlungen auf E-Wallets und Krypto-Wallets erfolgen innerhalb von 24 Stunden; Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 3 Werktage.
Pro Tag können bis zu CHF 5'000 ausgezahlt werden.
Wir erheben keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.
Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.

Inaktive Konten

Bleibt Ihr Konto zwölf Monate lang ohne Einzahlung und ohne Spielaktivität, können wir eine administrative Gebühr für die Kontoführung erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Vor Abbuchung benachrichtigen wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail.

Bonus- und Aktionsregeln

Unsere Bonusse, darunter der Willkommensbonus, der wöchentliche Cashback und der Freitags-Reload-Bonus, unterliegen besonderen Bedingungen, die jeweils in den Aktionsdetails ausgewiesen sind.

Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen gebunden; der geforderte Umsatz muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfolgen.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzbegrenzung pro Runde; überschrittene Einsätze können zum Bonusverlust führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur reduziert bei; die Liste finden Sie in den Bonusbedingungen.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Ungenutzte Bonusse und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos.

Verbotenes Verhalten

Wir setzen jede Form von manipulation ein Ende, sobald wir sie feststellen. Die folgenden Handlungen sind auf unserer Plattform strikt untersagt.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und betrügerische Zahlungsbeanspruchungen.
Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur Bonusausnutzung.
Absprachen mit anderen Spielern oder Softwareunterstützung wie Bots und Skripte.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Technologien.
Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.

Konsequenzen

Bei Verstössen sperren wir betroffene Konten, annullieren Bonusse und Gewinne und behalten uns vor, Auszahlungen einzubehalten sowie Schritte nach anwendbarem Recht einzuleiten.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern.

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren.
Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für eine selbstgewählte Dauer oder dauerhaft (Selbstausschluss).
Wir verpflichten uns, bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens proaktiv zu handeln und Betroffene an Hilfsstellen wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz zu verweisen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung auf Ihre registrierte Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern keine offenen Bonusbedingungen bestehen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir antworten innerhalb weniger Werktage.
Ist eine einvernehmliche Lösung nicht möglich, können Sie sich an die für die Streitbeilegung vorgesehene Stelle wenden.
Es gilt das Recht der Lizenzierungsrechtsordnung der Curaçao Gaming Control Board, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen bei gesetzlichen Änderungen, neuen Dienstleistungen oder aktualisierten Sicherheitsstandards an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar. Nutzen Sie unsere Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Wenn Sie mit einer Änderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Konto jederzeit schliessen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Mzansi Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bei der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Ausweis oder Pass.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Wir erlauben nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse. Mehrfache Konten führen zur Sperrung und zur Annullierung von Bonusse.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 3 Werktage.

Was passiert mit einem Bonus, den ich nicht umsetze?

Nicht umgesetzte Bonusse und Freispiele verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ersatzlos.

Wie kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer oder dauerhaft.